Expédition

Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 65 € expédition aux Pays-Bas et en Belgique ! Pour les commandes inférieures à 65 €, les frais de port et d'emballage sont de 6,95 €.

Délai de livraison
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Vivez-vous aux Pays-Bas ou en Belgique ?

• Affiches et affiches encadrées : commandées avant 12h00, livrées demain
• Toile et verre acrylique : 2-3 jours ouvrables
• Autres produits 3 à 5 jours ouvrables

Vivez-vous dans un autre pays de l’UE ? La livraison prend ensuite 7 jours maximum. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront inclus dans votre e-mail de confirmation.

Votre commande sera livrée par défaut 08h30 et 22h00 heures le jour prévu de la livraison par nos partenaires transporteurs.

Comment la commande est-elle expédiée ?
Toutes les impressions sont emballées dans une boîte en carton solide, garantissant qu’elles vous parviennent en parfait état. Depuis notre bureau aux Pays-Bas, nous expédions nos produits dans tous les pays de l'UE.

Attention : les commandes peuvent parfois être envoyées en plusieurs envois.

Puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons une confirmation avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Alors jetez un œil au dossier spam, car il arrive parfois que cela se retrouve dans ce dossier !

Vers quels pays expédiez-vous ?

Depuis notre siège social aux Pays-Bas, nous livrons dans tous les pays de l'UE. Il y a bien sûr une différence dans le délai de livraison.

Vivez-vous aux Pays-Bas ou en Belgique ? Le délai de livraison est alors compris entre 2 et 4 jours ouvrables.

Vivez-vous dans un autre pays de l’UE ? La livraison prend ensuite au maximum 7 à 14 jours ouvrables.

Expédiez-vous à l’étranger ?

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l’année, alors restez à l’écoute des offres exclusives.

Veuillez noter que des frais de douane (selon votre pays) peuvent être facturés. Vous êtes responsable de ces frais vous-même.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Un certain nombre de transporteurs sont PostNL, DHL, UPS et Onbezorgd.

Je n'ai pas reçu la commande complète.

Les commandes peuvent arriver en plusieurs parties car elles proviennent de différents entrepôts. Vous pouvez toujours nous contacter via chat ou info@walljar.com pour demander le statut de votre commande.

Produit

Puis-je également faire imprimer mon propre design ?

Oui c'est possible. Si vous souhaitez faire imprimer votre propre design, veuillez nous contacter à info@walljar.com.

A quoi ressemble mon produit ?

Walljar fournit des tirages imprimés aux Pays-Bas selon les normes de qualité les plus élevées. Chez nous, vous pouvez faire imprimer votre impression sur verre acrylique, toile et papier poster. Consultez la page des matériaux pour toutes les spécifications du produit.

Puis-je personnaliser mon produit ?

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Des conceptions personnalisées sont certainement possibles :
• Cadre extra blanc
• Propre conception
• Autres matériaux : forex, dibond, etc.


Envoyez-nous un message via le chat en direct ou envoyez-nous vos souhaits par e-mail à info@walljar.com.

Quelle est la qualité des impressions ?

Walljar fournit des tirages imprimés aux Pays-Bas selon les normes de qualité les plus élevées. Nous travaillons avec des partenaires qui considèrent la qualité comme le standard le plus élevé. Ils utilisent les meilleurs équipements pour pouvoir fabriquer les plus beaux produits.

Puis-je installer le produit sans endommager mon mur ?

Oui, c'est certainement possible. Vous pouvez fixer un système de suspension au plafond. Vous pouvez également utiliser des bandes suspendues.

Panier

Puis-je modifier mon panier ?

Tous les modèles que vous avez sélectionnés se trouvent dans le panier. Ici, vous pouvez modifier et vérifier vos coordonnées avant de passer une commande. N'hésitez pas à ajouter et redimensionner des illustrations ! Pas complètement convaincu ? Pas de problème, cliquez sur le bouton « Supprimer » et l'œuvre ne sera plus dans votre panier. Dans le panier, vous verrez également des informations telles que les frais d'expédition (gratuits) et la TVA sur vos futures œuvres d'art.

Comment saisir mon code de réduction ?

Comme c'est gentil d'avoir pu faire un choix ! Vous pouvez saisir le code de réduction à la caisse.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous proposons différentes méthodes de paiement fiables et sécurisées. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Pay Pal
• Carte de crédit : Maestro, MasterCard et Visa - Apple Pay
• NL/BE : Klarna (payer ensuite)

Quelle devise facturez-vous ?

Nos articles sont tarifés en EUR. La commande sera facturée en EUR.

Ordres

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous souhaitez modifier ou annuler une commande ? Il est préférable de nous contacter au plus vite via info@walljar.com, en indiquant votre numéro de commande.

Puis-je retourner un produit ?

Nous produisons nos impressions dès l'arrivée de votre commande. Ces impressions sont faites spécialement pour vous. Cependant, les options de retour normales s'appliquent à ces tirages. Pour plus d'informations sur les retours, consultez la page droits de rétractation . Envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous guiderons tout au long du processus (*Les papiers peints photo, les papiers peints photo autocollants et les paravents ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts).

Où puis-je trouver ma confirmation de commande ?

C'est bien que tu aies trouvé quelque chose qui te convient ! Vous recevrez une confirmation de votre commande dans les 24 heures, comprenant la facture et les informations de livraison. Vous n'avez encore rien reçu ? Vérifiez ensuite votre dossier spam pour voir si l'e-mail n'y est pas.

Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma commande ?

Si l'œuvre d'art que vous avez reçue n'est pas en parfait état, veuillez nous envoyer un e-mail à info@walljar.com avec des photos de l'article et des photos de la boîte dans laquelle il est arrivé. Nous vous enverrons ensuite un remplacement sans frais supplémentaires.

Si vous recevez un design incorrect (mauvaise taille ou impression), veuillez nous en informer en envoyant un email à info@walljar.com avec des photos de l'œuvre reçue et le numéro de commande. Nous examinerons cela immédiatement et remplacerons votre commande.

La facture est-elle incluse dans l'emballage ?

Parce que nous sommes une entreprise durable, nous n'incluons pas de factures imprimées dans l'emballage. Mais ne vous inquiétez pas, une fois le dernier article de votre commande expédié, vous recevrez automatiquement un email avec votre facture, à l'adresse email que nous connaissons pour vous.

Comment est organisée la garantie ?

La garantie légale s'applique à toutes les commandes passées chez Walljar. La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre.

Autre

J'aimerais être conseillé dans mon choix.

Nous comprenons que le choix peut être très difficile, et bien sûr nous voulons vous aider ! Contactez-nous à info@walljar.com et nous serons heureux de vous fournir des conseils gratuits pour vous aider dans votre choix.

Votre site Web est-il sécurisé ?

La protection de vos données privées est notre priorité absolue. Nous offrons un haut niveau de protection via SSL, en bref, Secure Sockets Layer. Ce système cryptographique avancé est conçu pour crypter les données privées afin qu'elles puissent être transmises de manière sûre et fiable sur Internet. SSL est la norme approuvée par l'Internet Engineering Task Force (IETF). Dans le cadre du processus de commande, Walljar vous demandera votre nom, votre adresse de livraison/facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de crédit/débit (ou autre type de paiement). Ces informations ne seront utilisées que pour la transaction d'achat et ne seront jamais transmises à d'autres sociétés.

J'ai une réclamation. Qui puis-je contacter ?

Nous vous recommandons de nous signaler d'abord une réclamation en envoyant un e-mail à info@walljar.com. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas traitée ailleurs, vous êtes libre de soumettre votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.

Des questions?

+3110-2613977
info@walljar.com

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